El ser humano detrás del PDFEnfoque

He pasado buena parte de mi carrera intentando descifrar sistemas que parecían diseñados por un comité que nunca tuvo que usarlos. Trabajo entre diseño, tecnología y burocracias de distinta especie. A veces eso implica hablar con usuarios. A veces revisar procesos imposibles. Y ocasionalmente preguntarme quién aprobó ciertas decisiones y bajo qué circunstancias. Empecé diseñando piezas visuales. Terminé estudiando Ingeniería de Sistemas. En algún punto descubrí que me interesaban menos las pantallas y más las razones por las que las personas se frustran frente a ellas.

Más interesado en entender el problema que en decorar la solución. Llevo más de una década trabajando entre diseño, tecnología y servicios digitales. He participado en proyectos públicos y privados donde la complejidad suele ser una condición de partida, no una excepción. Diseño productos, investigo usuarios y transformo procesos difíciles en experiencias más claras. Mi trabajo combina pensamiento sistémico, investigación y una obsesión razonable por reducir fricciones innecesarias. Comencé en el diseño visual y años después decidí estudiar Ingeniería de Sistemas. Entre ambos mundos encontré un espacio cómodo: entender cómo funcionan las cosas y cómo podrían funcionar mejor.